30日間の交換・返品・返金保証について

  ※当ECサイト以外でご購入いただいたお客様につきましてはご利用いただけません。
※保証対象商品以外の商品ではご利用いただけません。

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保証の適用条件

適用期間	商品到着から30日以内
対象者	当ECサイトで対象商品のいずれかをご購入のお客様
対象商品	COCCACU 骨格インソール：フットケア COCCACU 骨格インソール：ポテンシャル
お申込み方法	当ECサイトの「お問い合わせ」にて、お問い合わせ種別を「返品・返金保証」または「サイズ交換保証」を選択のうえ、お問い合わせください。
必要な情報	必ずご注文番号をご記載の上、お問い合わせください。交換をご希望の場合、交換するサイズもご記載ください。
費用負担	交換・返品・返金にかかる費用は全て弊社が負担いたします。
対象となる事由	サイズが合わず使用することができない 初期不良と思われる傷・汚損・破損がある 使用開始後30日以内に破損してしまった 強い痛み・不具合が発生して使用することができない

 

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注意事項

• ご注文番号がわからない場合、いつご購入いただいたか確認がとれないため、保証が適用できない場合がございます。
• 故意につけられたことが明らかな傷・汚損・破損があった場合、保証が適用できない場合がございます。
• ご返送いただく際はパッケージ・同梱物（説明書など）も全てご返送ください。いずれかが不足した状態でご返送いただいた場合、保証が適用できない場合がございます。
• サイズ交換保証は、同じ商品の別のサイズに交換させていただく保証です。別の商品に交換することはできません。

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交換の流れ

交換をお問い合わせフォームからお申込みいただいた後、下記の流れに沿ってお手続きをお進めさせていただきます。

1. サポート窓口（人と足サポート：support@hitotoashi.com）よりご返送いただく住所をメールで通知いたします。
2. 返送先まで商品をご返送いただきます。最寄りの配送会社より着払い指定でご返送ください。
3. ご返送された商品を弊社にて確認後、ご希望のサイズの商品を発送いたします。

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返品・返金の流れ

1. サポート窓口（人と足サポート：support@hitotoashi.com）よりご返送いただく住所をメールで通知いたします。
2. 返送先まで商品をご返送いただきます。最寄りの配送会社より着払い指定でご返送ください。
3. ご返送された商品を弊社にて確認後、ご返金手続きを開始いたします。