保証内容

本保証では、対象となる事由に該当する場合に、「交換」または「返品」のいずれかをお選びいただけます。

交換

ご購入いただいた商品を、同じ商品の別のサイズ、または良品（初期不良の場合）にお取り替えいたします。

返品

交換をご希望されない場合に、対象商品を弊社までご返送いただいたうえで、商品代金をご返金いたします。返品保証は現品のご返送が必須です。商品のご返送がない、返金のみのご対応は承っておりません。

保証の適用条件

注意事項

• ご注文番号が確認できない場合、ご購入の事実が確認できないため、保証を適用できないことがございます。
• 故意につけられたことが明らかな傷・汚損・破損があった場合、保証を適用できないことがございます。
• ご使用に伴う破損・汚損（初期不良を除く）は、保証の対象外となります。
• ご返送の際は、商品本体に加え、パッケージ・同梱物（説明書など）もすべてご返送ください。いずれかが不足している場合、保証を適用できないことがございます。
• サイズ交換保証は、同じ商品の別のサイズへの交換に限ります。別の商品への交換はできません。
• 返品保証は、対象商品を弊社にてご返送・確認できた場合にご返金する保証です。商品のご返送を伴わない、返金のみのご対応は承っておりません。

交換の流れ

サイズ交換保証をお問い合わせフォームよりお申込みいただいた後、下記の流れでお手続きを進めさせていただきます。

1. サポート窓口（人と足サポート：support@hitotoashi.com）より、ご返送先の住所をメールでご案内いたします。
2. 案内した返送先まで、商品をご返送ください。最寄りの配送会社より、着払い指定でご返送いただけます。
3. ご返送いただいた商品を弊社にて確認後、ご希望のサイズの商品を発送いたします。

返品の流れ

返品保証をお問い合わせフォームよりお申込みいただいた後、下記の流れでお手続きを進めさせていただきます。

1. サポート窓口（人と足サポート：support@hitotoashi.com）より、ご返送先の住所をメールでご案内いたします。
2. 案内した返送先まで、商品をご返送ください。最寄りの配送会社より、着払い指定でご返送いただけます。
3. ご返送いただいた商品を弊社にて確認後、ご返金手続きを開始いたします。