ご利用ガイド

配送・お支払い方法から、インソールの使い方・お手入れまで。人と足公式オンラインショップのご利用について、よくあるご質問とあわせてご案内します。

配送方法

「クリックポスト」または「ヤマト運輸宅急便」からお選びいただけます。

当日15:00までのご注文は翌日発送、15:00以降のご注文は翌々日発送となります。配送日時のご指定は宅急便でのみ承ります。

商品によっては、ヤマト運輸宅急便でも送料無料となる場合がございます。詳しくは各商品ページ・オファーページをご確認ください。

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

Visa／Mastercard／JCB などがご利用いただけます。

ご注文後にご案内する口座へお振込みください。振込手数料はお客様のご負担となります。

商品お受け取り時に、配送員へお支払いください。別途、代金引換手数料として330円がかかります。

商品の購入方法を教えてください

注文をキャンセルできますか

ご注文確定後、1時間以内であればマイページよりキャンセルいただけます。※会員登録されている場合に限ります。

配送にかかる日数はどれくらいですか

当日15:00までのご注文は翌日発送、15:00以降は翌々日発送です。クリックポストは発送日より1〜3日程度、ヤマト運輸宅急便は発送日の翌日（一部地域を除く）のお届けとなります。宅急便では配送日時のご指定も承ります。

領収書は発行できますか

会員登録済みのお客様は、マイページの「購入履歴」から対象の注文詳細より領収書を発行いただけます（発行後、ご注文時のメールアドレス宛に送信されます）。会員登録をされていないお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サイズ選びとカット調整について教えてください

全7サイズ（21.5〜28.5cm）をご用意しています。ふだんお使いの靴のサイズを目安にお選びください。ハサミでサイズ表記の範囲内までカット調整いただけます。少しずつ切って、靴に合わせながら調整してください。

使える靴・使えない靴はありますか

スニーカーなどのひも靴での使用をおすすめします。運動靴・安全靴・ナースシューズなどにもお使いいただけます。パンプス・革靴などは形状が合いにくいため非推奨です。

お手入れの方法は

汚れたら水洗いして、風通しのよい日陰で陰干ししてください。乾燥機・直射日光での乾燥は避けてください。

効果はどのくらいで実感できますか

1ヵ月ご使用後のアンケートでは、モニターの約86%（70名中60名）が変化を実感しました（20〜90代の男女70名にて実施）。装着感・効果には個人差があり、効果を保証するものではありません。

サイズ交換・返品の手順を教えてください

商品到着から30日以内であれば、サイズ交換または返品を承ります。お問い合わせフォームで種別を選択し、ご注文番号を添えてお申し込みください。返送料は当社負担です。交換・返品保証について詳しく見る →

※医療機器ではありません。効果・装着感には個人差があり、効果を保証するものではありません。

ご注文・配送のことも、足のお悩みやインソール選びのことも。お問い合わせフォームからご連絡ください。よくあるご質問もあわせてご覧いただけます。