ご利用ガイド

配送・お支払い方法から、インソールの使い方・お手入れまで。人と足公式オンラインショップのご利用について、よくあるご質問とあわせてご案内します。

配送方法

「スタンダード配送プラン」または「エクスプレス配送プラン」からお選びいただけます。送料は全国一律です。

9,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

送料はご購入点数に応じて変わります。3点以上の送料はご注文手続きの画面でご確認いただけます。

恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

Visa／Mastercard／JCB などがご利用いただけます。Apple Pay・Google Pay・Shop Pay にも対応しています。

商品の購入方法を教えてください

注文をキャンセルできますか

ご注文確定後、1時間以内であればマイページよりキャンセルいただけます。※会員登録されている場合に限ります。

配送にかかる日数はどれくらいですか

ご注文確定後、スタンダード配送プランは3営業日以内、エクスプレス配送プランは1〜2営業日以内にお届けします。繁忙期や道路交通事情により遅延が生じる場合がございます。恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。

領収書は発行できますか

会員登録済みのお客様は、マイページの「購入履歴」から対象の注文詳細より領収書を発行いただけます（発行後、ご注文時のメールアドレス宛に送信されます）。会員登録をされていないお客様は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サイズ選びとカット調整について教えてください

全7サイズ（21.5〜28.5cm）をご用意しています。ふだんお使いの靴のサイズを目安にお選びください。ハサミでサイズ表記の範囲内までカット調整いただけます。少しずつ切って、靴に合わせながら調整してください。
お役立ち動画で、サイズの確認方法とカット調整のやり方を実際の手順でご覧いただけます。

使える靴・使えない靴はありますか

スニーカーなどのひも靴での使用をおすすめします。運動靴・安全靴・ナースシューズなどにもお使いいただけます。パンプス・革靴などは形状が合いにくいため非推奨です。

お手入れの方法は

汚れたら水洗いして、風通しのよい日陰で陰干ししてください。乾燥機・直射日光での乾燥は避けてください。

効果はどのくらいで実感できますか

1ヵ月ご使用後のアンケートでは、モニターの約86%（70名中60名）が変化を実感しました（20〜90代の男女70名にて実施）。装着感・効果には個人差があり、効果を保証するものではありません。

サイズ交換・返品の手順を教えてください

商品到着から30日以内であれば、サイズ交換または返品を承ります。お問い合わせフォームで種別を選択し、ご注文番号を添えてお申し込みください。返送料は当社負担です。交換・返品保証について詳しく見る →

※医療機器ではありません。効果・装着感には個人差があり、効果を保証するものではありません。

ご注文・配送のことも、足のお悩みやインソール選びのことも。お問い合わせフォームからご連絡ください。よくあるご質問もあわせてご覧いただけます。